Kısa Özet
ATASOFT® mümkün olan en az veriyle çalışmayı hedefler. Canlı destek talepleri, güvenlik kayıtları, IP/cihaz bilgisi ve kullanıcı tarafından gönderilen mesajlar hizmetin çalışması, güvenlik ve hukuki hakların korunması için işlenebilir.
Türkçe Gizlilik Bilgilendirmesi
Bu bölüm ATASOFT® hizmetleri için Türkçe şeffaflık metnidir.
1) Kapsam, Tanımlar ve Taraflar
Bu Privacy Policy; ATASOFT® tarafından işletilen web siteleri, canlı destek sistemleri, portal ve ilgili dijital hizmetlerde işlenen kişisel verileri kapsar. Kişisel veri, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin bilgileri ifade eder.
- Veri sorumlusu: ATASOFT® / ATASOFT CORPORATION
- İlgili kişi: Site ziyaretçisi, üye, müşteri adayı veya kullanıcı
- İşleme: Toplama, kaydetme, saklama, aktarma ve sınıflandırma
2) Zorunlu IP Kaydı ve Güvenlik Logları
Hizmetlere eriştiğinizde IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, istek zamanı, hata kayıtları ve güvenlik olay kayıtları otomatik olarak işlenebilir. Bu kayıtlar siber saldırıların önlenmesi, bot/istismar tespiti, dolandırıcılık riskinin azaltılması ve sistem bütünlüğünün korunması için tutulur.
Güvenlik logları zorunludur; güvenlik nedeniyle devre dışı bırakılamaz ve yasal saklama süreleri dolmadan silinmeyebilir.
3) Toplanan Veri Kategorileri
- Kimlik / destek: Ad, soyad, e-posta, telefon
- İşlem güvenliği: IP adresi, cihaz bilgisi, erişim zamanları, güvenlik logları
- Hizmet kullanımı: Portal oturum bilgileri, destek talepleri, mesaj içerikleri
- Çerezler: Oturum ve güvenlik amaçlı çerezler
Özel nitelikli kişisel verilerin destek mesajlarında paylaşılmaması önerilir.
4) Verileri İşleme Amaçları
- Hizmetlerin sunulması ve portal işlemlerinin yürütülmesi
- Canlı destek taleplerinin yanıtlanması
- Yetkisiz erişim, bot, saldırı ve kötüye kullanımın önlenmesi
- Sistem performansının izlenmesi ve hata analizleri
- Hukuki yükümlülüklere uyum ve delil niteliğinde kayıt tutulması
5) Veri Paylaşımı ve Üçüncü Taraflar
Kişisel verileriniz ticari amaçla satılmaz. Ancak hukuki zorunluluk, hosting/e-posta/güvenlik gibi teknik sağlayıcılar veya hakların korunması gereken durumlarda sınırlı paylaşım yapılabilir.
6) Saklama Süreleri
Veriler, işleme amacı için gerekli olan süre boyunca ve mevzuatın gerektirdiği ölçüde saklanır. Özellikle güvenlik logları ve IP kayıtları saldırı analizi, sistem bütünlüğü ve hukuki süreçlerde delil amaçlarıyla tutulabilir.
7) Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
ATASOFT®; oturumun güvenli şekilde yürütülmesi, bot/istismar önleme ve temel işlevlerin çalışması için çerezler veya benzeri teknolojiler kullanabilir. Çerezleri kısıtlamak bazı hizmetlerin çalışmasını etkileyebilir.
8) KVKK Kapsamında Haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili bilgi talep etme, düzeltme, silme veya işlemeye itiraz etme gibi haklara sahip olabilirsiniz. Güvenlik logları ve zorunlu kayıtlar hukuki yükümlülükler nedeniyle belirli sürelerle saklanabilir.
9) Çalışanlar / Gönüllüler ve Proje Varlıkları
ATASOFT® bünyesinde çalışan veya gönüllü olarak katkı sağlayan kişiler; gizlilik, güvenlik ve şirket varlıklarının korunması kapsamında proje dosyaları, tasarımlar, dokümanlar, içerikler ve hesap erişimleriyle ilgili yükümlülüklere tabi olabilir. Bu konu ayrıca ayrı bir sözleşme veya taahhütname ile desteklenebilir.
English Privacy Notice
This section summarizes how ATASOFT® collects, uses, discloses and protects personal information for websites, portals and Live Support services.
1) Scope & Who We Are
This Privacy Policy explains how ATASOFT® collects, uses, discloses and protects personal information when you use our websites, portals and Live Support services.
- Business / Controller: ATASOFT® / ATASOFT CORPORATION
- Consumers: Visitors, users, customers/prospects and account holders
2) Mandatory IP Logging & Security Screening
When you access the Services, we automatically collect IP address and certain technical identifiers such as device/browser information, timestamps, error logs and security event logs. This is used to detect abuse, prevent cyber-attacks, maintain audit trails and protect legal rights.
This security logging cannot be disabled because it is required to keep the Services safe.
3) Categories of Personal Information
- Identifiers: Name, email, phone and account identifiers if provided
- Internet / network activity: IP address, device identifiers, access logs and events
- Customer support content: Messages sent through Live Support
- Cookies: Session and security cookies where applicable
4) Purposes for Using Information
- Provide, operate and maintain the Services
- Respond to inquiries and support requests
- Secure our systems and prevent abuse
- Troubleshoot errors and improve performance
- Comply with law and protect rights, safety and property
5) Sharing, Disclosures & Sale/Share
We do not sell your personal information for money. We may disclose information to service providers such as hosting, security, email and analytics providers for business purposes, or where required for legal compliance and rights protection.
6) California Privacy Rights
California residents may have rights to know/access, delete, correct, opt out of sale/share where applicable, and non-discrimination. Some requests may be limited where records must be kept for security, fraud prevention, legal compliance or rights protection.
7) Workers / Volunteers and Project Assets
Individuals who work for ATASOFT® or contribute as volunteers may be subject to confidentiality, security and company asset protection obligations. Project files, designs, documentation, content and account access may need to be returned or transferred according to separate agreements or applicable law.
Gizlilik Talebi
Gizlilik, veri erişimi, düzeltme veya destek talepleri için canlı destekten yazabilir ya da aşağıdaki kanalları kullanabilirsin.
